だいぶ昔にこんな記事を書きました。
この時購入したMicroSDカードが壊れてしまったので、交換してもらいました。
トランセンド、交換まで軌跡
データの追加・削除、フォーマットもできない
車で音楽を聞くために使っていたこのMicroSDカード。
新しい音楽を入れるため、車から抜いてPCに挿し込んで、データの追加・削除をしてみたけど、なぜかうまくいかない。
どうしようもないので、フォーマットをしようとしたけど、フォーマットもうまくいかない。
これはもう壊れてしまったかなと思った時に、思い出したのが「トランセンド」の永久保証でした。
保証の確認
「このMicroSDカードって確か永久保証だったよな…？」と少し不安になったので、一応確認してみました。
↑このURLでシリアルナンバーを記入するのと、保証の確認ができます。
シリアルナンバーがわからない人は以前の記事を見ると見方がわかります。
シリアルナンバーで確認したところ、無事、「無期限保証」の文字が出てきました。
トランセンドのHPから問い合わせ
あとは、「この状態や使い方で交換とかしてくれるのか？」と不安になったので、トランセンドのHPから問い合わせをしてみました。
内容はこんな感じです。
車のカーナビで音楽を聞くために使用していましたが、PCで新しく音楽ファイルを書き込んでも、一度PCから取り出すと書き込んだファイルが保存されず消えてしまうようになりました。 既存のファイルを消すこともできません。PCで「ボリュームの削除」や「フォーマット」をしても、ファイルを消すことすらできません。 無期限保証制度を利用しての「交換」を希望します。
もちろん、製品の型番やシリアルナンバーも記入しました。
すると、すぐにトランセンドからメールで連絡が来ました。
そこに書いてあったのは、
- 迷惑かけてごめんね。
- 一度確認したいから送ってほしい。
- その際は、購入証明(WEB購入履歴とか)を付けてね。
- 今使っているのは生産終了品だから、もし交換になったら同等品を送るよ。
- 送付する前に、「RMAリクエストフォーム」の発行をしてね。
といった感じでした。
「RMAリクエストフォーム」の発行
「RMAリクエストフォーム」の発行って何？と思ったけど、とりあえず言われたとおりやりました。
やり方はメールに書いてあります。
↑このURLから「RAMリクエスト」ページに行き、「シリアル番号」、「製品型番」、配送先等を入力してくだけです。
入力し終わったら、RMAリクエストフォームを印刷します。
RMAリクエストを確認のメールが届きます。そのメールに送り先が書いてあります。
新品と交換
あとは、壊れたMicroSDカードと、購入証明書とRAMリクエストフォームを封筒に入れて送りました。
１週間くらいしたら、RMA製品の受領メールが届きました。
そして、さらに１週間くらいしたら、新しいMicroSDカードが送られてきました。
トランセンドの無期限保証はすごい
このMicroSDカードは2015年5月ごろに買っていますので、5年以上使っていたこになります。壊れて当然とも思います。
それなのに、無期限保証で新品が手に入るなんて感激しました。
実際のところ、無期限保証や○年保証を謳った製品って少し信用していないというか、どうせ交換は無理でしょ？て思っていました。
よくあるのが、どうやって問い合わせしたらいいかわからないとか、問い合わせしても連絡が返ってこないとか、会社が潰れてなくなってるとか。
なので、実際に無償で新品が届くなんて、ちゃんとした会社だなと思ってしまいました。
コメント